服务质量

一、YDL计算机技术有限公司售后标准服务承诺及相关条例
1．YDL计算机技术有限公司对所生产YDL笔记本电脑产品实行一年免费保修。整机按规定使用发生故障时，本公司负责免费保修损坏部件（电池属易耗品，免费保修期为六个月）；另外，主要部件（主板、CPU、内存、硬盘驱动器、显示屏、键盘、电源适配器）按规定使用发生故障时，本公司负责免费保修损坏部件，且不收人工费。
列表说明如下：

类型	部 件 说 明	免费保修期限
主板部件	笔记本电脑主板及固化在主板上的不可与主板分割的部件	一年
主要部件	CPU、内存、LCD显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器	一年
电池部件	随机电池	半年
整机	整机内除电池外之电气部件（不含随机资料、光盘介质、软盘介质）	半年
预装软件	出厂时已经预先装载入笔记本电脑中的软件	三个月

备注：软件的免费保修仅限于免费恢复到整机出厂预装状，不另含调试服务。
2．上述免费保修、服务仅限于YDL计算机技术有限公司计算机系统本部原厂配置部件，由经销商配置的部件出现故障时，请与经销商联系解决。
3．本用户手册中的“YDL计算机技术有限公司笔记本电脑保修凭证”以及您的“购机凭证”一并成为您“保修”服务的唯一凭证。请您妥善保存好“保修凭证”及附带的“购机凭证”。并请您在接受技术支持或维修服务时出示“保修凭证”。
4． 在法律允许的范围内，使用或维修笔记本电脑产品时造成的工作不能正常进行，数据丢失等状况，YDL计算机技术有限公司不负赔偿责任。
5． 在免费保修期限边缘，YDL计算机技术有限公司计算机系统本部客户服务中心没有得到用户的关于产品的缺点或故障的书面通知且没有及时送修以致延误维修超出免费保修期，YDL计算机技术有限公司将不能负责。
6． 修理过的产品将在原来保修期剩下的时间里或从修复之日起三个月内针对原故障现象被保修（以较长的时间为准）。
7． 本用户手册中的服务承诺仅适用于该产品的原消费购买者（即办理过“保修凭证”并取得登记的用户），不适于通过转卖、转借、转让等方式得到该产品的使用者。
8． 本保修条例仅适用于中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）。
9． YDL计算机技术有限公司不承担各地特约维修服务机构或个人、实体私自承担的任何超出保修条例中规定的其它责任和义务。
二 YDL笔记本电脑保修注意事项
1．因LCD制造工艺的限制，LCD上通常会出现一些亮点或暗点，按照国家标准（GB/T9813-2000），每块14.1
“TFT LCD屏上少于10个点均属正常，YDL笔记本电脑的执行的保修标准也不低于国家的标准。
2．LCD液晶显示屏是易碎产品，严禁磕碰、摔落，显示屏外壳及LCD出现明显的磕碰、划痕以及LCD屏出现碎、裂痕迹，该LCD屏将视为外界因素造成损坏，不享受免费保修。
3．新电池要立即进行充电，首次充电很重要，充电时间根据各机型不同而异。电池平时要注意用尽，一般电池用尽，机器会发出低电压警告信号。这样将电池放尽，充满的方式进行使用，可延长电池使用寿命。电池充电应在室温条件下进行，电池触点要保持清洁，干净，接触良好。电池未用完就进行充电或末完全充电就使用，会使电池记忆效应指标逐渐损坏，缩短电池的使用寿命。因此，即使不具备每次充电时先放电的条件，每月也需进行一次完全放电后再充电。电池产生记忆效应后，应对电池反复进行几次完全的充放电，但这样也仅能使电池得到一定程度的恢复，不可能性根本复原。而且切勿将电池与金属物件接触，以免将电池两极造成短路。
4．电池在保修期内，使用过程中出现用电时间逐渐变短的现象属正常状况，YDL计算机技术有限公司不能予以
免费更换。只有在出现电池完全不能充放电或用电时间平均不超过40分钟时，才被认定电池已失效，需要更换。
5．请定期做好硬盘数据备份，特别是送修之前的重要数据，YDL计算机技术有限公司计算机系统本部认证、授权维修服务机构不能保证维修期间的数据完整性。
6． 对于随机键盘由于外界因素发生如键帽脱落、键帽底部连锁机构折断等故障，将不能享受免费保修。
7． 对于随机电源适配器由于外界因素发生如输出线严重磨损甚至裸露线芯、外壳碎裂、输出线脱落、折断等故障，将不能享受免费保修。
8． 请勿在加电状态下，插拔串口、并口或主机电源输入插口连接件，否则由此造成串口、并口或主机电源口功能受损或主机烧坏等，YDL计算机技术有限公司将不能提供免费保修。
9． 保修范围内通过维修更换下来的器件的所有权属于YDL计算机技术有限公司。
10． 若产品需要升级，请接洽YDL计算机技术有限公司计算机系统本部认证、授权的维修服务机构，并到指定的维修点进行升级，请勿私自拆机升级，否则产生的故障YDL计算机技术有限公司有权不提供免费保修
三 YDL笔记本电脑保修承诺注意事项：
YDL笔记本电脑保修规定条款，细则如下：
*不按《产品说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。
*在YDL计算机技术有限公司系统本部授权、认证的笔记本电脑维修服务机构之外进行过维修，拆换及改造。
*擅自涂改保修凭证的。
*保修凭证上的产品型号和编号与商品实物不相符合的。
*因使用非YDL笔记本零部件导致的机器故障或损坏。
*由于进水、受潮、摔落、碰撞、输入不合适的电压、不正确插拔、运输问题或其他不可抗力及其他外界因素而导致故障或损坏的。
*产品的外壳正常使用中的磨损、裂缝、划痕、掉漆。
*特价/降价方式销售的标注处理的产品。